贺寒星，现任焦作工贸职业学院建筑工程学院教师专职辅导员。要当好大学辅导员很难，要当好一个民办学校的专职辅导员就更难，学生的政治思想表现，行为习惯、综合素质、专业成绩、技能水平以及学生生病，情绪低落、家庭经济困难等等，都必须要用爱心、责任心。他深知教师责任重大，教师的一言一行将会对学生产生深远的影响。他以校为家，不管课内课外，只要班上有一点儿问题，他都会及时地赶到现场了解情况帮助解决，绝不拖延时间。
一、 案例内容简介
刘某，男，19岁，2021级建筑工程技术专业4班学生，该生至进校以来，不适应新环境，即环境适应不良，其经常表现出烦躁、性格孤僻，不爱与同学交流，有严重厌学症状，经常旷课，多次夜不归宿，数次提出退学，该生有强烈的退学欲望。经过深入了解，赵某在心理健康上出现了很大问题。
二、 案例分析处理
1、分析原因，深入了解
大学新生进入校园后，经常要面对新的情况，扮演新的角色，执行新的任务，适应新的环境，大学生活的一系列变化逐渐使学生原有的习惯、心理结构和心理定势被打破，这让习惯了父母包办一切的学生不知所措，无所适从，在环境、学习、人际交往、心理等方面产生了一系列适应问题，即为环境适应不良。
通过同寝室同学了解，该同学经常心情不好，情绪不稳，暴怒无常，而且不喜欢与人交往等。再通过查看入学资料发现该生家住六盘水钟山区，家庭经济条件好，父母都是国企工人，再通过电话联系家长了解到，赵某同学是第一次离家在外，并且是家里独生子，自律能力差。中学阶段，都是父母或老师逼着学习，主动学习能力差，自控能力差，自我管理能力也差;父亲长期在外，缺少关爱，造成性格孤僻，缺乏交际能力。当他步入大学的新环境中，他已无法适应和理解这样的一个大家庭。
2、找出学生的闪光点、逐步引导
通过全面的了解，发现该同学在写文章、书法方面很有特长。他是属于有特长的后进生，这给之后的思想教育工作有了很大的帮助。
3、解决问题的过程及效果
第一次交流沟通：辅导员第一次与该生面对面的交流，该同学提出退学申请，辅导员向他提出以下几个问题：“第一、退学之后有何打算。第二、退学之后的谋生之路是什么或成家之后怎么养家糊口。第三、社会是一个大林子，在这个大林子中如何生存。第四、你退学想过父母的感受没有。你对得起的父母吗?如果你退学了，你这十五年的书是不是白读了?第五、辅导员已和你父母沟通过了，他们非常关心你，希望你能够顺利毕业。第六、你很优秀的，在书法和写文章都很有天赋，不要让你的理想消失在梦中。给你两天的时间，希望你回去好好想想要不要退学”。和该同学谈话后，辅导员立即打电话联系其家长，请家长和学校一起努力把学生的厌学的情绪转变过来，通过思想工作，努力树立好学生的人生观和价值观，使其重新树立起理想和目标。并希望家长多关心一点自己的孩子;希望家长每周至少打一个电话给孩子，这可以使孩子在思想上得到父母的关心和重视。
第二次交流沟通：第二次辅导员主动找其谈话，凭着关心及和善的语气入题，辅导员们谈论的主题是理想，辅导员肯定了他的特长，表扬了他，并给予鼓励，希望他继续努力，实现自己的理想。同时介绍他加入了系学生会宣传部。通过经常的交流和鼓励，辅导员发现赵某同学逐渐变得阳光了、变得有激情了、旷课也逐渐减少了、学习进步了很多。
三、 案例解决的思路与建议
了解并帮助学生分析当前问题，给以相应的解决方法指导。学生在遇到困难时，因缺乏经验和全局观念，常常会出现如自暴自弃等较为极端的行为。这时，作为辅导员，辅导员要通过合适的方式，如找一个较为清静、不受打扰的地方与学生进行较深层次的沟通。只有切实了解到学生的情况，才能采取更好的措施。辅导员在与学生的聊天中，将现有的问题一一分解成各个阶段的小问题，鼓励他们在不同的阶段将问题一一解决。
积极正确地联合同学和家长的力量。在处理学生情况的过程中，辅导员都没有回避与家长的沟通。家长既然将孩子放心交给学校、放心交给辅导员，辅导员就有责任和义务适时向家长反映情况。在以上案例中，学生和家长的鼓励在解决学生的问题上发挥了巨大的积极作用：在学生心理遭受到一定挫折时，最亲近的家人朋友能积极给予鼓励和支持，这对他们重新树立信心和勇气。
四、 辅导员工作思考
辅导员的工作必须具备四心“有耐心、爱心，细心、关心”。当问题出现时不能单只靠自己的力量，还要利用家长、班干和其他同学的力量，一起努力。与学生的交流沟通要采取平等的方式，积极赢得学生的信任，这样才能把工作做得更好。社会的发展，科技的进步，市场经济的飞速增长的同时,西方的雅俗文化也随之进入人们的生活中。高职院校日益增多，学生数量更是大幅增长。这就意味着，当代高职学生将面临比以往更大的压力，他们在生活、学习和就业方面将遭遇更多的困难和挫折。当今高校改革，注重学业调整，结构优化的同时，对大学生心理素质的培养也不容忽视。如何使大学生对自己，对人生充满自信，对困难挫折不畏退缩，也是大学教育中的一项重要内容。
（贺寒星）
