焦作工贸职业学院2022年学生技能大赛
电子商务网店运营技能赛项竞赛方案
一、赛项名称
赛项名称：电子商务网店运营技能赛项
赛项组别：高职组
专业大类：财经商贸
二、竞赛目的
赛项对接产业前沿技术，引领职业院校专业建设与课程改革，引入行业标准，促进产教融合、校企合作。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的提升，激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实施。
三、参赛资格
赛项为团体赛，每支参赛队由3名选手组成，性别不限。
四、参赛报名
各参赛队伍须按要求报名时间提交参赛信息。
五、竞赛日程安排
（一）赛前提升
报名通过后参赛队可通过竞赛平台学习电子商务运营、数据分析、跨境电子商务运营相关课程，参与相关竞技活动、线上电子商务创新创业实践项目，巩固知识，提升能力。
（二）赛前练习
10月8日起，开放赛前练习。
（三）竞赛时间：
2022年10月27日
（四）评委名单：
李宝、王鸿淼、辛鑫鑫
六、竞赛内容
本赛项通过考察参赛选手网店直播营销、网店开设装修、网店运营推广等重要工作任务的完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容,全面考察选手的视觉营销能力、营销策划能力、网络营销能力、网店直播营销能力、网店运营能力、供应链管理能力和团队合作能力。
竞赛内容与岗位、知识、技能
竞赛内容 | 岗位 | 知识 | 技能 | |
网店开设装修 | 网络编辑 网店美工 | 网店知识包含PC店铺、跨境店铺和移动店铺开设流程与规范，商品知识包括商品属性、展示方式、信息采集、美术、网页知识。 | 文案策划、视觉识别（VI）、商品图片处理、广告设计、首页设计、详情页设计、专题页设计、网页设计、文档管理等技能。 | |
网店运营推广 | 运营经理 推广专员 店长 | 关键词优化（SEO），关键词竞价推广（SEM），市场营销（4P），消费心理和消费行为学，采购管理，财税知识。 | 网络营销能力 店铺规划能力 供应链管理能力 财务分析能力 | |
网店客户服务 | 客服专员 | 消费心理学、客户关系管理学知识 | 客户关系管理能力、沟通技巧 | |
七、竞赛方式
（一）竞赛模式：封闭式竞赛。
（二）本赛项的竞赛过程中不安排指导教师进场指导。
（三）本赛项采取团体赛形式，满分 100 分。
八、竞赛规则
1. 参赛选手不得携带其他显示个人身份信息的物品，不得携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他相关资料与用品。期间，现场评委需向选手宣读竞赛须知。比赛开始前，在没有评委允许的情况下，严禁随意触碰竞赛设施和阅读赛卷内容。比赛中途不得离开赛场。
2. 由评委宣布比赛开始，各参赛队开始竞赛。
3. 竞赛过程中，如遇设备故障，参赛选手应示意，评委、技术人员等应及时予以解决。确因计算机软件或硬件故障，致使操作无法继续的，经评委同意，予以启用备用计算机。如遇身体不适，参赛选手示意，应紧急救治。如有其它问题评委应按照有关要求及时予以答疑。
4.网店运营推广结束后，评委公布竞赛结果，并将成绩登录在竞赛成绩单上。
九、成绩评定
1.评分方法：网店开设装修评分方式为主观评分，网店运营推广和网店客户服务评分方式为客观评分。
2．赛项最终得分：按100分制计分。
3.评分标准:
考核内容 | 评分模块 | 分值 | |
网店运营管理（30%） | 行业分析 | 行业、人群分析，确定运营决策 | / |
网店装修（评委评分） | 店铺促销图设计 | 10 | |
活动海报设计 | 12 | ||
商品标题设计 | 10 | ||
商品主图设计 | 20 | ||
商品详情页设计 | 26 | ||
分栏项目设计 | 12 | ||
微淘装修（微淘） | 10 | ||
网店营销推广（50%） | 付费推广与SEO（系统评分） | 竞价推广（直通车） | 50 |
广告位投放（智钻） | 30 | ||
商品标题SEO | 20 | ||
网店客户服务（20%） | 客户服务 （系统评分） | 客服机器人设置 | 25 |
客服答疑 | 35 | ||
订单管理 | 20 | ||
客户关系管理 | 20 | ||
经济管理学院
2022年10月18日