2023级三年制电子商务专业人才培养方案

电子商务专业人才培养方案

一、专业名称及代码

1.专业名称：电子商务

2.专业代码：530701

二、入学要求

高等职业学校学历教育入学要求一般为高中阶段教育毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限

高职学历教育修业年限均以3年为主，可以根据学生灵活学习需求合理、弹性安排学习时间。

四、职业面向

表1职业面向

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和零售管理、供应链管理、市场与网络营销、商务数据分析、互联网销售、客户服务管理、电子商务法律法规等知识，具备运营数据采集与分析、用户运营与管理、商品发布与优化、社群运营管理、全渠道营销方案设计、智能客服训练、视觉营销设计、互联网产品规划与开发等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事数据化运营、网店运营、社群运营、行业运营、营销活动策划与执行、销售方案执行与优化、客户服务管理、视觉设计、互联网及电商产品开发等工作的高素质技术技能人才。

（二）培养规格

本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求：

1.素质

(1)坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度。

(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。

(3)具有质量意识、环保意识、安全意识、科学素养、信息素养、工匠精神、创新思维。

(4)勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神。

(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和1-2项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯。

(6)具有一定的审美和人文素养，能够形成1-2项艺术特长或爱好。

2.知识

(1)掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识。

(2)熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识。

(3)掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识。

(4)掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法。

(5)掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法。

(6)掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法。

(7)掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识。

(8)掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式，跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法。

(9)掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识。

3.能力

(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问題的能力。

(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

(3)具有一定的哲学、美学、伦理、计算、数据、交互、互联网思维能力。

(4)能够熟练应用办公软件，进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等。

(5)能够根据摄影色彩、构图策略进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照片;能够运用相关软件对图片进行处理，提高用户关注度。

(6)具备网络信息采集、筛选和编辑的能力，能够根据要求进行网站内容更新，策划与制作。

(7)具备网店设计与装修的能力，能够根据产品页面需求，进行页面设计、布局、美化和制作。

(8)能够根据网站(店)推广目标，选择合理的推广方式，进行策划、实施和效果评估与优化。

(9)能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理。

(10)能够根据运营目标采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户等各类数据，对其进行分析与预測。

(11)能够正确进行网络营销，应对客户咨询、异议、处理客户投诉，进行客户个性化服务等。

(12)能够运用移动商务平台进行活动策刘、营销推广、移动店铺的运营与管理。

六、课程设置及要求

主要包括公共基础课程和专业（技能）课程。

1. 公共基础课程

1.“思政课”

《习近平新时代中国特色社会主义思想概论》课程总计48学时，3学分。

《思想道德与法治》48学时，3学分。

《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》32学时，2学分。

《形势与政策》32学时，1-5学期每学期8学时。该课程采取专题报告形式进行授课，1学分。

2.军事理论

《军事理论》安排在第一学年第二学期开设，共32学时，2学分。其中集中面授16学时，在线课程学习16学时。《军事技能》训练时间为2周14天，112学时，计2学分。

3.大学心理健康教育

《大学心理健康教育》安排在第一学年第一学期开设，共32学时，2学分。大学生健康教育包括心理健康教育、预防艾滋病、健康教育等。通过讲座、报告会、网络、展览等各种形式进行，采取讲授与专题讲座相结合、集中与分散授课相结合、理论与实践教学相结合的方式。

4.创业就业指导

《创业指导》安排在第四学期开设，共32学时，记2学分。《就业指导》安排在第五学期开设，共38学时，记2学分。

5.公共艺术教育

《公共艺术教育》在非艺术专业开设，学生至少要在学校开设的艺术限定性选修课程中选修1门并且通过考核，取得2个学分方可毕业。艺术限定性选修课程包括《音乐鉴赏》、《美术鉴赏》、《影视鉴赏》、《舞蹈鉴赏》、《书法鉴赏》等5门，每门课32学时，计2学分。

6.安全教育

《安全教育》课程内容要将安全教育与德育、法制教育、生命教育、心理健康教育等有机融合，把敬畏生命、保障权利、尊重差异的意识和基本安全常识根治在学生心中。通过讲座、报告会、网络课程、展览等各种形式进行。

科学开展国家安全教育，使学生能够深入理解和准确把握总体国家安全观，牢固树立国家利益至上的观念，增强自觉维护国家安全意识，具备维护国家安全的能力。要重点围绕理解中华民族命运与国家关系，践行总体国家安全观。引导学生系统掌握总体国家安全观的内涵和精神实质，理解中国特色国家安全体系，树立国家安全底线思维，将国家安全意识转化为自觉行动，强化责任担当。

7.大学体育

《大学体育》第一、二、四、五学期开设，周2学时，4学分。第二学期考核以太极拳为主，要求学生在校三年期间必须通过《大学生体质健康标准》测试，学会简化杨氏24式太极拳。一年级开设简化杨氏24式太极拳、篮球专项，二年级开设足球课、排球课。

8.大学英语

《大学英语》第一、二学期开设，第一学期考试课，周4学时，4学分；第二学期考查课，周4学时，4学分。

9.信息技术

《信息技术》安排在第一学年第一和第二学期开设，共80学时。信息技术基础部分安排在第一学期，共48学时；信息技术拓展安排在第二学期，共32学时。全部为上机操作，5学分，全校非计算机专业学生必修。

10.劳动教育

《劳动专题教育》，理论课，共1学分，第二学期开设，进行劳动精神、劳模精神、工匠精神专题教育，具体课程由教务处统一安排。

《劳动实践教育》，实践课，共1学分，第一到第五学期开设，每学期由教务处、学生处、团委、后勤基建处等相关部门联合组织开展“劳动周”活动，根据本专业特色，定期组织学生到学校食堂、周边社区等开展志愿劳动服务。通过多样的劳动活动，培养学生的劳动自立意识和主动服务他人、服务社会的情怀，养成良好的劳动习惯和品质，培养积极的劳动精神和必备的劳动能力。

11.思想道德考核

思想品德教育计6学分，每学期1学分，由学生处负责考核。

（二）专业（技能）课程

1.专业基础课程

（1）电子商务基础

《电子商务基础》总学时64，理论学时64，4学分，开设在第一学期。本课程系统地介绍了电子商务的基本概念、基本理论和方法以及业务操作流程。内容包括电子商务概述、电子商务系统、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流、网上贸易、网络零售、网络营销、客户关系管理。

（2）管理学基础

《管理学基础》总学时32，理论学时32，2学分，开设在第一学期。通过课堂理论学习、技能训练和社会实践活动，使学生掌握管理学基本原理、工具和方法，树立现代管理的思想观念，培养管理者的素质，懂得运用管理学的基本原理、工具、方法进行管理实践。

（3）市场营销

《市场营销》总学时32，理论学时32，2学分，开设在第一学期。本课程的内容包括认识市场营销、市场营销调研分析、市场营销环境、目标市场营销策略、消费者市场购买行为分析、市场竞争策略、制定产品策略、品牌营销策略、制定价格策略、制定分销渠道、整合促销策略、市场营销新进展。

（4）商务数据分析

《商务数据分析》总学时32，理论学时16，实践学时16，2学分，开设在第二学期。本课程主要内容包括：电子商务数据结构及特点、数据采集与处理的技术及流程、数据分析工具、电子商务数据可视化基本概念、电子商务数据可视化实现工具、典型案例及应用场景。旨在使学生掌握电子商务数据采集与处理的技术、基本流程；熟练使用数据分析工具进行电子商务数据分析；掌握电子商务数据可视化的基本概念构成要素、实现工具；了解电子商务数据可视化的实现流程、典型的案例、应用场景。

(5)零售基础

《零售基础》总学时32，理论学时16，实践学时16，2学分，开设在第二学期。本课程注重对学生零售管理方面的基础理论和相关能力的构建。通过本课程的学习，要让学生掌握零售商店选址原则、分析零售商圈特点、设计零售店内商品布局方案、掌握零售店商品陈列方法、制定零售店促销方案、熟悉零售店管理等等知识，并能运用所学的这些理论分析国内外零售管理过程中的成功与失败，培养学生独立地分析、解决问题的能力，以灵活运用在今后的实际工作中。

（5）电子商务法律法规

《电子商务法律法规》总学时32，理论学时32，2学分，开设在第四学期。本课程采用“理论+实践”模式，为培养应用型人才进行有益的探索。培养学生分析问题与解决问题的能力、职业道德素养及可持续发展能力，为电子商务专业学生的顺利就业打下基础。本课程包括电子商务法概述、电子商务主体认定的法律制度、数据电文电子签名与认证法律制度、电子合同法律制度、知识产权保护法律制度、消费者权益与隐私权保护法律制度、电子商务安全保障与争议解决法律制度。

2.专业核心课程

（1）网络营销

《网络营销》总学时72，理论学时36，实践学时36，4学分，开设在第二学期。本课程积极响应“岗课赛证”融合背景下电子商务人才培养要求，深化三教改革，践行三全育人，弘扬劳模精神、厚植文化自信，从互联网营销师的核心能力出发，校企共同开发实践性学习任务，引入现代网络营销管理活动中的新规范、新技术、新设备，采用“项目实战+四双协同+精准育人”教学策略和“四融六步四有”教学流程，培育“懂技巧、会营销、守规范”的高素质技术技能人才。

（2）网店运营

《网店运营》总学时32，实践学时32，2学分，开设在第四学期。本课程共分电子商务网站策划、电子商务网站管理、网站优化及推广三大部分。其中电子商务网站策划包括网站定位与策划、网站功能设置、网站域名注册与主机选择，电子商务网站管理包括网站设置、系统维护、网站备案、商品管理、文章管理、广告管理、订单管理、会员管理，网站优化及推广包括网络信息沟通、网站优化．网站推广、网站评价。

（3）网页设计与制作

《网页设计与制作》总学时64，实践学时64，4学分，开设在第四学期。本课程从网页设计与制作的实际需要出发，全面、系统地介绍网页设计与制作的基础知识、网页编辑软件Dreamweaver等内容。

（4）短视频创作与运营

《短视频创作与运营》总学时64，理论学时32，实践学时32，4学分，开设在第四学期。本课程详细介绍了短视频的策划、制作与运营，为学生呈现完整的短视频运营图谱，包括短视频的概念和分类、短视频平台、短视频的策划、剪辑、运营以及案例研究、短视频变现等一系列内容，从而达到利用短视频实现有效营销效果的学习目的。通过本课程的教学，学生应当能够掌握基本的短视频工具使用方法，具备现有工具应用和新工具挖掘的能力，能有效地开展短视频策划、制作与运营等工作。

（5）视觉营销设计

《视觉营销设计》总学时64，实践学时64，4学分，开设在第四学期。本课程详细介绍了PC端电商网店与移动端电商网店的视觉设计思路和具体的实现方法。内容包括：初识电商视觉设计，电商网站视觉配色设计，店铺标志视觉设计，店铺首页视觉设计，商品详情页视觉设计，高点击率推广图片视觉设计，网店促销活动页视觉设计，移动端网店的用户体验设计，移动端淘宝店铺视觉设计，以及移动端微店视觉设计等。

（6）新媒体营销

《新媒体营销》总学时64，实践学时64，4学分，开设在第五学期。本课程详细介绍新媒体营销等运营知识。内容包括新媒体的概念和特征、不同类型的新媒体、新媒体广告投放载体、新媒体运营的策划思维、新媒体舆情管理知识、新媒体助力传统行业转型案例等内容。

（7）互联网产品开发

《互联网产品开发》总学时32，理论学时16，实践学时16，2学分，开设在第五学期。本课程全面并系统的介绍互联网产品设计的基本方法、步骤和工具。通过学习，掌握互联网产品设计中的需求分析与管理以及用户体验及其设计熟悉互联网产品的基本要素及产品流程及流程中各个活动的保障:了解互联网产品的成功案例:培养学生独立分析、设计、运营互联网产品的能力。

（8）商务谈判与推销

《商务谈判与推销》总学时32，理论学时16，实践学时16，2学分，开设在第四学期。本课程包括商务谈判认知，树立双赢的谈判理念和良好的谈判意识；商务谈判准备，分析走进谈判桌钱必须做好的准备工作，包括信息收集分析、人员选配分工、谈判方案设计和谈谈判双方心理把握等；商务谈判开局，主要明确了开局阶段的工作目标和主要任务，为实质性谈判定好基调；商务谈判磋商，系统介绍商务谈判的报价、还价和讨价还价，以及制造与突破谈判僵局的策略与技巧；商务谈判促成，遵循谈判的让步原则进行适时让步，捕捉成交时机，规范签订合同。

七、教学进程总体安排（见附录）

八、实施保障

主要包括师资队伍、教学设施、教学资源、教学方法、学习评价、质量管理等方面。

（一）师资队伍

1.队伍结构

学生数与本专业专任教师数比例不高于18:1,双师素质教师占专业教师比例一般不低于60%,专任教师队伍要考虑职称、年龄,形成合理的梯队结构。

2.专任教师

专任教师应具有高校教师资格;有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心;具有相关专业本科及以上学历,具有扎实的本专业相关理论功底和实践能力;具有较强信息化教学能力和企业实践经历。

3.专业带头人

专业带头人原则上应具有副高及以上职称,能够较好地把握国内外行业、专业发展,能广泛联系行业企业,了解行业企业对本专业人才的需求实际,教学设计、专业研究能力强,组织开展教科研工作能力强,在本区域或本领域具有一定的专业影响力。

4.兼职教师

兼职教师主要从本专业相关的行业企业聘任,具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神,具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验,具有中级及以上相关专业职称或技师及以上资格,能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等教学任务。

（二）教学设施

教学设施主要包括能够满足正常的课程教学、实习实训所需的专业教室、校内实训室和校外实训基地等。

表1专业化教室设备一览表

表2校内实训室设备一览表

表3校外实训基地一览表

（三）教学资源

1.教材选用基本要求

按照国家规定选用优质教材,禁止不合格的教材进入课堂。学校应建立专业教师、行业专家和教研人员等参与的教材选用机构,完善教材选用制度,经过规范程序择优选用教材。

2.图书文献配备基本要求

图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科硏等工作的需要,方便师生查询、借阅。

3.数字教学资源配置基本要求

建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业教学资源库,应种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新，能满足教学要求。

（四）教学方法

1.讲授法：教师通过简明、生动的口头语言向学生传授知识、发展学生智力的方法。它是通过叙述、描绘、解释、推论来传递信息、传授知识、阐明概念、论证定律和公式，引导学生分析和认识问题。

2.讨论法：在教师的指导下，学生以全班或小组为单位，围绕教材的中心问题，各抒己见，通过讨论或辩论活动，获得知识或巩固知识的一种教学方法。优点在于由于全体学生都参加活动，可以培养合作精神，激发学生的学习兴趣，提高学生学习的独立性。

3.直观演示法：教师在课堂上通过展示各种实物、直观教具或进行示范性实验，让学生通过观察获得感性认识的教学方法，是一种辅助性教学方法，要和讲授法、讨论法等教学方法结合使用。

4.练习法：学生在教师的指导下巩固知识、运用知识、形成技能技巧的方法。

5.任务驱动法：教师给学生布置探究性的学习任务，学生查阅资料，对知识体系进行整理，再选出代表进行讲解，最后由教师进行总结。任务驱动教学法可以以小组为单位进行，也可以以个人为单位组织进行，实施过程中教师布置任务要具体，其他学生要极积提问，以达到共同学习的目的。

6.参观教学法：组织或指导学习到相关企业进行实地观察、调查、研究和学习，从而获得新知识或巩固已学知识的教学方法。参观教学法一般由校外实训教师指导和讲解，要求学生围绕参观内容收集有关资料，质疑问难，做好记录，参观结束后，整理参观笔记，写出书面参观报告，将感性认识升华为理性知识。

7.现场教学法:是以现场为中心，以现场实物为对象，以学生活动为主体的教学方法。本课程现场教学在校内外实训基地进行。

8.自主学习法：为了充分拓展学生的视野，培养学生的学习习惯和自主学习能力，锻炼学生的综合素质，通常给学生留思考题或对遇到一些生产问题，让学生利用网络资源自主学习的方式寻找答案，提出解决问题的措施，然后提出讨论评价。

（五）学习评价

采取每学期一次不记名网上评教；每学期2-3次学生座谈会，对教师上课方面进行沟通及反馈。

（六）质量管理

1.建立专业建设和教学质量诊断与改进机制，健全专业教学质量监控管理制度，完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进达成人才培养规格。

2.完善教学管理机制，加强日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设水平和教学质量诊析与改进，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度，建立与企业联动的实践教学环节督导制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课、示范课等教研活动。

3.建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情況。专业教研组织应充分利用评价分析结果有效改进专业教学，持续提高人才培养。

（七）考核

课程考核分为考试课和考查课两种形式。考试课满分分值100分，其中平时成绩占50%，期末成绩占50%；考查课按优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级进行考核。

九、毕业要求

学生通过 3 年的学习，须修满专业人才培养方案所规定的135学分，完成规定的教学活动，达到培养目标、培养规格规定的素质、知识和能力等方面要求。鼓励学生获得电子商务师、互联网营销师、网店运营推广、新媒体运营、电子商务数据分析等职业资格证书或相关工种的职业资格证书。

学生获得相应专业等级证书、省级以上技能竞赛获奖可以折算相应的学分（附件3），但必修课程及实训环节课程学分不可替代。具体如下：

1、思想道德与法治、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、习近平新时代中国特色社会主义思想概论、形势与政策、创业指导、就业指导、大学生心理健康教育、安全教育、军事理论、军事技能、劳动教育、思想品德教育、大学英语、信息技术等公共基础必修课程学分不可替代。

2、公共选修课中，中共党史及公共艺术教育课程，学分不可替代。

3、专业基础课、专业核心课为必修课程，学分不可替代。

4、实践环节课程为必修，学分不可替代。必修课程学分不可替代。

十、专业特色

（一）强化实践环节

加强实践性教学，要积极推行认知实习、跟岗实习、顶岗实习等多种实习方式，强化以育人为目标的实习实训考核评价。推动职业院校建好用好各类实训基地，强化学生实习实训。统筹推进文化育人、实践育人、活动育人，广泛开展各类社会实践活动。

（二）促进岗课赛证融通

积极参与实施岗课赛证融通，将岗位需求、技能竞赛要求和职业技能等级标准等有关内容有机融入专业课程教学，优化专业人才培养方案。优化实践课程教学标准，并按照循序渐进、由易到难的原则，分学年、学期将职业技能等级标准分解后融入，使之与专业课程教学进度无缝衔接。同步参与职业教育国家“学分银行”试点，探索建立有关工作机制，对学历证书和职业技能等级证书所体现的学习成果进行登记和存储，计入个人学习账号，尝试学习成果的认定、积累与转换。

（三）开展校企合作

推进“岗课融通”，强化产教融合深度和校企合作水平。学校与行业领军企业开展深度合作，共同制订并实施人才培养方案，打破传统课程体系，重组课程教学内容，实施行动导向教学，重构课堂教学生态，真正实现课程设置与企业实际岗位能力要求相融通。通过岗位锻炼、专家教学、师徒传授等多形式的人才培养环节，按照“需求互补、优势共享、资源共用、要素互融、合作共赢、协同发展”的原则，在人才培养、课程开发、实训基地、实习就业等七个方面展开深度合作，构建校企双元“模块化”人才培养新模式，促进学生的个性发展，提高学生的创新意识和职业能力。

11. 附录

附件1：教学进程总体安排

注：1、“考核方式”分为：A闭卷考试、B开卷考试、C实作考核、D过程考核、E成果评审、F绩效考核。

2. 课程特征属性(备注)："*"为核心课程；"△"为课证融通课程；"#"为集中实践教学，"XW"表示X周；"○"为常规教育或机动安排，不进课表

附表2：电子商务专业学时、学分统计表

附件3：学生获得相应专业等级证书、省级以上技能竞赛对应学分